Co dělat když...

 1. Mohu si koupit zboží z eshopu v sídle vaší firmy nebo v kamenném obchodě v České republice?
   Ano, můžete vyzvednout a zaplatit za zboží v provozovně firmy v Trutnově ul. Slezská 166. Kamenný obchod nemáme.

2.  Jaká je cena za zaslání balíku?

     Českou poštou: 85,-Kč plátí pro ČR
    Expresní přepravní službou (PPL nebo InTime): 99,-Kč plátí pro ČR

     Dobírka: 30,-Kč

     Žádné další poplatky za balné atd.

3. Jaký je termín výřízení objednávky?
    Ve většině případů zboží dodáváme do 5 pracovních dnů

4. Dá se zakoupené zboží vrátit a na jakou adresu?
    Zaručujeme Vám právo na vrácení objednaného zboží bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode
    dne převzetí zásilky, pokud dodané zboží nebylo používáno nebo byl poškozen originální obal. Zboží, které nesplňuje Vaše
    očekávání, zašlete na vlastní náklady (prosím ne na dobírku) spolu s řádně vyplněným
    „reklamačním protokolem“ ( ten najdete zde ). Pokud je to možné, zboží zabalte do
     originálního obalu, ve kterém bývá většina výrobků zabalena. Zboží vracejte
     na naši adresu: LUBEGOR company s.r.o., Slezská 166, Trutnov, 54101

5. Za jak dlouho a jakým způsobem obdržím peníze za vrácené zboží?
      Obvykle do jednoho  týdne po obdržení Vašeho vráceného balíku. Částka za vrácené zboží
      Vám bude poukázána bankovním převodem na číslo účtu, které jste uvedli do "Reklamačním protokolu"

6. Dorazil mi  balíček a jako odesílatel je uvedena firma LUBEGOR company - jedná se tedy o balíček z Vašeho eshopu?
     Ano. Pokud jako odesílatel figuruje na Vašem balíčku název firmy LUBEGOR company s.r.o.,
     jedná se o balíček z našeho eshopu.

7. Nejsem si jistá, jestli jste dostali moji reklamaci.
    Jestliže jste splnil/-a všechny podmínky z reklamačního řádu můžete si stav Vaší reklamace
    ověřit na tel. č. 491 612 266 nebo 777 405 351

8. Jak se fakturuje při vývozu slovenským firmám?
     Při dodání zásilkovou službou PPL plátcům DPH na Slovensko, účtujeme všechny položky zboží bez DPH.  I když Vámi vytvořená     objednávka v našem eshopu  bude s DPH, finální fakturovaná cena bude bez DPH.
   Při dodání zásilkovou službou PPL neplátcům DPH na Slovensko, účtujeme zboží s DPH.

Nahoru